Tham khảo

Các quy tắc khi bạn chơi trên game52

Tài khoản của bạn được bảo vệ theo các điều khoản rõ ràng mà chúng tôi duy trì để mọi người chơi công bằng và an toàn.

Tài khoản cá nhânThanh toán an toànDữ liệu bảo mậtRút tiền xác minhHỗ trợ 24/7
game52 Các quy tắc khi bạn chơi trên game52
LIÊN HỆ NGAY

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều gì trong các điều khoản này hoặc muốn thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi có các kênh hỗ trợ sẵn sàng.

Chat hỗ trợ trong ứng dụng Mở hỗ trợ từ menu tài khoản của bạn. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, và hỗ trợ vấn đề rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn. Phản hồi trong giờ hành chính. Sử dụng địa chỉ email liên kết với tài khoản game52 của bạn để xác minh yêu cầu.
Trợ giúp tài khoản trực tiếp Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên thiết bị di động hoặc máy tính để tìm các câu hỏi thường gặp về điều khoản, rút tiền và xác minh ví.
CẤP ĐỘ BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi bạn đăng nhập qua ứng dụng hoặc trình duyệt di động.

Mã hóa đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL khi bạn truy cập trên di động hoặc máy tính. Mỗi phiên đăng nhập được xác minh và hết hạn sau khi không hoạt động.

Ví và thanh toán an toàn

MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được xác minh và liên kết chỉ khi bạn xác nhận. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán trực tiếp trên máy chủ của mình.

Yêu cầu xác minh rút tiền

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh từ ví đã đăng ký của bạn. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, rút tiền có thể tạm dừng cho đến khi xác minh.

Quản lý dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, thay đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười ngày làm việc.

Lưu trữ và độ tuổi tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ theo luật pháp hoặc xóa theo yêu cầu.

Liên hệ về quyền riêng tư

Để yêu cầu thay đổi cài đặt quyền riêng tư, dừng nhận thông báo hoặc xóa dữ liệu, hãy sử dụng phần hỗ trợ tài khoản hoặc chat trực tiếp trên ứng dụng.

Những điều bạn hỏi về điều khoản game52

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về cách các điều khoản hoạt động, quyền tài khoản, thanh toán, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi đang chờ để giúp.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ có sẵn trong các vùng được hỗ trợ. Các điều khoản của chúng tôi được thiết kế cho người chơi ở các khu vực đủ điều kiện theo luật pháp địa phương. Nếu bạn không chắc liệu bạn có đủ điều kiện không, hãy liên hệ hỗ trợ.

Bạn phải ở độ tuổi hợp pháp, cung cấp thông tin danh tính chính xác, và sở hữu hình thức thanh toán bạn sử dụng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng). Tài khoản chỉ có thể được sử dụng bởi chính bạn. Tài khoản chung hoặc giả mạo bị cấm theo điều khoản.

Sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng email hoặc ví đã đăng ký của bạn, sau đó cặp lại quyền truy cập. Hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua ứng dụng di động hoặc trình duyệt.

Dữ liệu được giữ lại để tuân thủ luật pháp. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc truy cập thông tin của mình bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức; chúng tôi sẽ trả lời trong vòng mười ngày làm việc.

Có. Hãy truy cập Cài đặt tài khoản, chọn Ví thanh toán, và nhấp vào "Thay đổi". Xác minh ví mới bằng cách gửi một giao dịch nhỏ. Khi đã xác minh, ví mới sẽ được sử dụng cho nạp và rút tiền.

Có, nếu phát hiện hoạt động không phù hợp hoặc nếu rút tiền không thể được xác minh với ví đã đăng ký của bạn. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ để làm rõ hoặc yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý.

Tất cả các quyền tài khoản, quyền riêng tư, và cách yêu cầu hỗ trợ được nêu trong mục "Cấp độ bảo vệ" ở trên. Nhân viên hỗ trợ trong ứng dụng cũng sẵn sàng giải thích bất kỳ điểm nào bằng tiếng Việt.