Tham khảo

Chính sách pháp lý game52 dành cho Việt Nam

Chúng tôi xây dựng niềm tin bằng cách công khai cách hoạt động của tài khoản, thanh toán và dữ liệu của bạn.

Bảo mật tài khoảnXác minh ví thanh toánDữ liệu người dùngCasino trực tiếp và slot
game52 Chính sách pháp lý game52 dành cho Việt Nam
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ và hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp câu hỏi về chính sách, xác minh ví hoặc vấn đề tài khoản.

Live chat hỗ trợ Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Sẵn sàng giải đáp câu hỏi về chính sách, thanh toán và tài khoản của bạn.
Email chuyên dụng Gửi yêu cầu pháp lý hoặc xác minh ví thanh toán. Phản hồi trong vòng hai ngày làm việc từ địa phương Việt Nam.
Quản lý tài khoản Cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu thay đổi quyền truy cập qua phần cài đặt tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa bằng chuẩn công nghiệp.

Mã hóa giao dịch

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trữ trực tiếp.

Xác minh hai lớp

Bảo vệ tài khoản bằng mật khẩu mạnh và xác thực thứ cấp. Nếu phát hiện truy cập lạ, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận qua điện thoại hoặc email.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu giữ ba năm. Nếu bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày, trừ các bản ghi thanh toán theo quy định pháp luật.

Cookie và nhật ký

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và phát hiện gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của bạn qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp file trong định dạng chuẩn trong vòng bảy ngày.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu bạn có lo ngại về xử lý dữ liệu hoặc chính sách, liên hệ trực tiếp đội pháp lý. Chúng tôi giải quyết khiếu nại trong vòng mười lăm ngày.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi mà khách hàng ở Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực khác thường đặt ra về pháp lý, quyền riêng tư và quản lý tài khoản.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định địa phương và sống ở khu vực nơi pháp luật cho phép dịch vụ của chúng tôi. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tài liệu để tuân thủ quy định.

Tiếp cập dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu pháp luật của các khu vực mà chúng tôi hỗ trợ. Nếu bạn có thắc mắc, hãy kiểm tra trạng thái tiếp cập trong cài đặt tài khoản.

Giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Ví thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi; chúng tôi chỉ nhận xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua live chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày. Bản ghi giao dịch được giữ lại theo quy định pháp luật trong ba năm.

Không. Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng chỉ để quản lý tài khoản, thanh toán và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Nhà cung cấp thanh toán chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

Sử dụng chức năng đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không thể truy cập, liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính thông qua email, SMS hoặc câu hỏi bảo mật trước khi cập nhật mật khẩu.

Gửi email yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý. Bao gồm tên tài khoản và email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi file dữ liệu của bạn trong định dạng chuẩn trong vòng bảy ngày.